İade veya değişim talebinde bulunmak istediğiniz ürünü, tarafınıza iletilecek olan kargo iade numarası ile aşağıda belirtilen adrese gönderebilirsiniz.
İade numarası olmadan gönderilen kargolar teslim alınmamaktadır.
Adres:
Prof. Dr. Ahmet Taner Kışlalı Mah. 2736 Sk. No: 9
Çankaya / Ankara
İade edilecek ürünün;
Tüm fatura nüshaları ile birlikte
Orijinal ambalajı bozulmamış,
Kullanılmamış,
Kullanım hatası sonucu zarar görmemiş,
Tüm aksesuarları eksiksiz olacak şekilde
gönderilmesi gerekmektedir.
İç giyim ürünleri, yalnızca ambalajı açılmamış, denenmemiş ve kullanılmamış olması şartıyla iade edilebilir.
İade edilen ürün, depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Uygun bulunması halinde ürün bedeli, ödeme yapılan kredi kartına iade edilir.
Bankanıza bağlı olarak ücret iadesinin kartınıza yansıması 10 günü bulabilir.
Siparişinizde kullanılan indirim kuponları, iade işlemi sonrasında yeniden tanımlanır.
Sipariş edilen ürünlerin tamamı mazeretsiz şekilde (yanlış ürün, defo vb. durumlar haricinde) iade edilirse, iade bedelinden kargo ücretleri düşülerek ödeme gerçekleştirilir.
İade veya değişim talep edilen ürün, tüm kutu içeriği ve paketi ile birlikte, ürün içinden çıkan iade formu doldurularak gönderilmelidir.
Havale ve kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde ücret iadesi süreci 14 günü bulabilmektedir.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik uyarınca, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse ve değişim talep ettiğiniz ürün stoklarımızda mevcutsa, beden veya numara değişimi yapılabilmektedir.
Sipariş durumunuzu Hesabım > Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Yaşanan aksaklıktan dolayı özür dileriz. Kusurlu ürünlerde iade veya değişim işlemleri için iade sürecimizi takip etmeniz yeterlidir.
Taksitli alışverişlerde ürün bedelinin tamamı kredi kartınıza iade edilir; ancak bankanız, bu tutarı taksitli olarak kartınıza yansıtabilir. Bu durum EN’22’nin kontrolü dışındadır.
Siparişinizi Hesabım sekmesi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Sipariş durumu “Tedarik Ediliyor” veya “Kargoya Verildi” değilse iptal edebilirsiniz.
Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, kapıda ödeme hizmet bedeli olarak 100 TL alınmaktadır.
İade durumunda bu bedel düşülerek ödeme gerçekleştirilir.